Politique de livraison
1. Champ d'application
La présente politique de livraison s'applique à la vente de :
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créations artisanales (objets, soins, articles faits main)
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produits physiques proposés à la vente
Les prestation de services (accompagnement doula, séance, forfaits, cercles, visio) ne sont pas soumises à livraison physique et font l'objet de modalités spécifiques définies dans les CGV.
Les produits digitaux font l'objet d'une livraison dématérialisée (voir article 6).
2. Zones de livraison
Les livraisons sont effectuées :
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en France métropolitaine
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et/ou d'autres zones précisées lors de la commande
Pour toute demande hors zone standard, un devis spécifique peut être proposé.
Un remise en main propre peut être possible dans le bassin nazairien, sur rendez-vous.
3. Délais de traitement
Les commandes sont traitées dans un délai de :
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2 à7 jours ouvrés pour les produits en stock
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délai variable pour les créations artisanales personnalisées (précisé au moment de la commande)
Les délais sont données à titre indicatif et peuvent varier selon :
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le volume de commandes
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les périodes d'activité
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les contraintes logistiques
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4. Modes de livraison
Les livraisons sont effectuées via :
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transporteurs postaux (type Colissimo ou équivalent)
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remise en main propre (si proposée)
Le mode de livraison est précisé lors de la commande.
5. Délais de livraison
Les délais de livraison estimés après expédition sont généralement de :
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2 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine
Ces délais sont indicatifs et dépendent du transporteur.
Le Prestataire ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur.
6. Produits digitaux (livraison dématérialisée)
Les produits digitaux (guides, supports, contenus téléchargeables) sont livrés :
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immédiatement après validation du paiement
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via un lien téléchargeable ou un accès en ligne
Aucune livraison physique n'est associée à ces produits.
7. Frais de livraison
Les frais de livraison :
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sont indiqués avant validation de la commande
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peuvent varier selon le poids, le volume et la destination
La remise en main propre est gratuite sauf indication contraire.
8. Responsabilité et transfert des risques
Les risques liés au transport sont transférés au client au moment de la réception du colis.
Le client est tenu de vérifier l'état du colis à la réception.
En cas de :
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colis endommagé
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produit manquant ou détérioré
Le client doit :
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émettre des réserves auprès du transporteur
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contacter le Prestataire dans un délai de 48 heures
9.Colis non réclamé ou adresse incorrecte
En cas de :
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colis non récupéré
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adresse incorrecte fournie par le client
Le colis pourra être retourné au Prestataire.
Les frais de réexpédition seront à la charge du client.
Aucun remboursement ne pourra être exigé dans ce cas.
10. Retours et remboursement
Conformément aux CGV :
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les créations artisanales sont non remboursables sauf défaut
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les produits personnalisés ne sont ni repris ni échangés
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les produits digitaux sont non remboursables après accès
En cas de produit défectueux ou erreur :
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un échange ou remplacement pourra être proposé
11. Cas de force majeure
Le Prestataire ne peut être tenu responsable des retards ou impossibilités de livraison en cas de force majeure (grève, intempéries, crise sanitaire, etc.).
12. Contact
Pout toute question relative à une livraison :